Взаимодействие органов власти и человека — тема, никогда не теряющая своей актуальности. Именно по состоянию работы с гражданами оценивают эффективность деятельности государственных структур, а для исключения формализма и волокиты создан один из инструментов, позволяющий этого избежать, — служба «одно окно». Сегодня наш собеседник – начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома Т.П. ЗЯЗЮЛЯ.

– Татьяна Петровна, какова основная цель службы «одно окно»?

– Создание службы «одно окно» значительно упростило оформление различных документов, а также избавило от посещения многочисленных инстанций.

Если раньше для принятия решения райисполкома гражданам необходимо было посетить не один кабинет и самим собрать нужные справки, то сейчас нужно только обратиться в службу «одно окно».

Основная цель службы «одно окно» – обеспечение в одном месте прием заявлений об осуществлении административных процедур и выдачу административных решений по ним.

– Расскажите о графике  работы?

– Обеспечен удобный для граждан график работы. Прием заинтересованных лиц в службе осуществляется в понедельник-четверг с 8.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00, пятница – с 8.00 до 20.00, суббота, воскресенье выходной.

Процедуры, по которым организован прием заявлений в службе «одно окно», включают различные сферы жизнедеятельности. Обращаются как граждане, так и субъекты хозяйствования.

Работает единый справочно-информационный номер 142, по которому можно получить консультацию о подаче заявлений для осуществления административных процедур.

Организованы выездные приемы в сельские исполнительные комитеты по графику один раз в месяц.

– В службе «одно окно» созданы комфортные условия для посетителей, налажен достаточно эффективный механизм работы с населением в рамках заявительного принципа «одно окно».

– Специалисты службы осуществляют прием заявлений и (или) выдачу административных решений, а также принятие административных решений об отказе в принятии заявлений по 185 административным процедурам, в том числе по 133 административным процедурам по заявлениям граждан и по 52 административным процедурам в отношении субъектов хозяйствования.

Наиболее востребованными у населения являются административные процедуры в сферах жилищных правоотношений, архитектуры и строительства, труда и социальной защиты.

Граждане подают минимальный пакет документов. Остальные необходимые документы запрашиваются специалистами службы «одно окно».

Помещение службы оборудовано в соответствии с требованиями законодательства, соблюдается конфиденциальность. В службе размещена необходимая для граждан информация по вопросам осуществления административных процедур. Имеется рабочее место с компьютером, подключенным к сети Интернет. В шаговой доступности расположены банковские отделения.

Оценку работы службы можно оставить на Портале рейтинговой оценки организаций, оказывающих услуги, обеспечивающих жизнедеятельность населения и осуществляющих административные процедуры.

Интервью провела Юлия Ходас.