Национальный банк планирует усилить работу с обращениями граждан в банковском секторе. Об этом заявил председатель правления Нацбанка Роман Головченко в эфире телеканала «Беларусь 1», сообщает sb.by.

По числу обращений граждан Роман Головченко сравнил банковский сектор со сферой ЖКХ. Он отметил необходимость разбираться с первопричинами обращения людей по проблемным ситуациям.

«Банковская сфера, как и, допустим, сфера ЖКХ, занимает лидирующие позиции, потому что люди каждый день сталкиваются с ЖКХ и каждый день сталкиваются с финансами. Поэтому будем пристальнее смотреть. У меня есть уже планы, каким образом перестроить систему реакции на обращения людей по возникающим ситуациям в банковском секторе», — подчеркнул глава Нацбанка.

Президент Беларуси Александр Лукашенко 9 сентября собрал совещание с аппаратом Национального банка и руководством банков, на котором обозначил ключевые направления и приоритеты для банковско-финансовой системы. Глава государства констатировал, что в целом ситуация в денежно-кредитной сфере и на валютном рынке опасений не вызывает, но в то же время имеются недоработки, которые надо исправлять. В частности, Александр Лукашенко упомянул жалобы в адрес банков от обычных людей: то старые доллары не принимают, то навязывают клиентам страховые услуги.

«Давайте договоримся, с 1 января 2026 года наличие таких фактов автоматически повлечет за собой дисциплинарную ответственность руководителя (банка. — Прим. ред.). Обижать людей какими-то надуманными вопросами нельзя. Не надо показывать, что вы умнее других», — подчеркнул Глава государства.