В МАРТ рассказали, какие проблемы возникают у потребителей при онлайн-заказах и безналичной оплате товаров
В Министерстве антимонопольного регулирования и торговли поделились итогами опроса потребителей по вопросу проблем, возникающих при безналичной оплате товаров и услуг, заказах в интернет-магазинах. Подробности сообщили в пресс-службе ведомства.
Результаты опроса свидетельствуют о том, что наибольшее количество обращений — более 80 процентов — поступило от жителей Гомельской и Минской областей. При этом около 25 процентов обратившихся жаловались на проблемы связи в сельской местности при оплате товаров банковской картой в магазинах и автолавках, 65 процентов указали на проблемы связи при оформлении заказа и/или оплаты товаров в интернет-магазинах, а также оплаты услуг через сеть Интернет.
— Например, в автолавке, приезжающей в деревню Великий Боков Гомельской области, невозможно рассчитаться платежной картой, так как в указанной деревне нет зоны покрытия сотовой мобильной связи. А в садовом товариществе «Квант», которое находится в Брестском районе, в прошлом году начались перебои со связью как при голосовых вызовах, так и при передаче данных. В результате возникают трудности при оформлении заказов и оплаты товаров в интернет-магазинах или на онлайн-площадках, а также при оплате услуг через интернет, — привели примеры в МАРТ.
В ведомстве уточнили, что сводную информацию для принятия необходимых управленческих решений и мер реагирования направили в Министерство связи и информатизации.
